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岳陽日報6月30日訊（通訊員 陶雨婷）近日，華容農商銀行新河支行柜臺工作人員憑借高度職業敏感和嚴謹操作流程，成功識別并攔截一起電信網絡詐騙案件，有效保障了客戶資金安全。

事發當日，在為客戶辦理開卡業務過程中，工作人員按要求詢問客戶辦卡用途，客戶表示需用于某APP提現。這一表述立即引起工作人員警惕，隨即追問提現的具體用途及所涉APP名稱。經進一步詢問，客戶展示了一款名為“慈善聯盟”的手機應用。該APP名稱與新河支行近期風險提示中通報的涉詐軟件高度吻合。

會計主管立即協助核實情況，確認風險后，果斷啟動應急預案，第一時間聯系了轄區公安派出所。民警迅速趕到現場，核查確認該“慈善聯盟”APP確屬詐騙軟件，并透露此詐騙方式已造成多名村民受騙。至此，該客戶才恍然大悟，意識到自己差點上當，立即取消了開卡業務，避免了經濟損失。

此次風險攔截的成功，得益于新河支行柜面人員嚴格執行開戶審核流程、對異常情況保持高度警覺，以及迅速有效的警銀協作機制。下一步，華容農商銀行將持續加強員工風險識別能力培訓，深化警銀聯動，筑牢金融安全防線，切實擔當起守護人民群眾“錢袋子”的“金融衛士”責任。